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自由行和语音导览崛起,导游路在何方?_招聘

2019-12-14 00:13 来源: 未知

  导游,我们身边熟悉的“陌生人”。上海总共有1.9万名执业导游,可以说,几乎每个人在跟团游时都遇见过他们其中几个。

  有人说,导游要应对各种突发,工作辛苦;也有人说,他们四处游玩,潇洒惬意。有人说,他们是旅途中的帮手,不可或缺;也有人说,自由行崛起,导游已经被边缘化了。

  导游的真实工作状态是怎样的?他们的职业压力来自于哪里?未来会不会被取代?记者带你走进他们的世界。

  生存现状

  1.9万名执业导游六成是兼职

  2013年以来收入明显下降

  据上海市文化和旅游局市场处高翔介绍,目前,上海考出了导游资格证的市民约3.8万人。不过,光考出导游证还不够,想要从事相关工作,市民必须在上海导游事务服务中心进行注册,或者与有资质的旅行社签署劳动合同,这样才能获得市文旅局核发的导游执业证明。她表示,上海约有1.9万人持有导游执业证明。

  六成导游为女性、兼职

  上海初级导游是17220人,占比是92.61%,中级导游是1056人,占比5.68%,高级导游是313人,占比是1.68%,特级导游15人,占比是0.03%;性别分布上,女性有12368人,66.52%,男性是6226人,占比是33.48%。

  在受教育程度方面,大专学历的有8548人,占比45.97%;中专及职高学历的有1023人,占比5.5%;高中学历的有1194人,占比6.42%;初中学历的有51人,占比0.28%;博士学历的有29人,占比0.16%;硕士学历有636人,占比3.42%。据悉,在导游事务服务中心注册的导游,是兼职导游。目前上海约有六成以上的导游是注册在导游事务服务中心,兼职人数大于全职人数。

  领队啥身份?也有导游证

  很多市民无法区分领队和导游的区别,对此,专业人士表示,导游主要负责当地接待工作,需要进行线路及部分景点的讲解,也需要在旅途中为游客讲述风土人情。

  而“领队”专门负责出境游团队的全程陪同工作,无需进行线路、景点讲解与介绍,但要负责与地接社协调沟通,以保证每一个行程的连贯与完整。

  不仅如此,碰到任何突发情况,领队都是代表组团社直面游客的第一人。每一位领队都是在获取导游执业资格证后,才能继续考取领队证。

  “灰色收入”下降明显

  据知情人士介绍,在2013年《新旅游法》实施之前,领队的收入是团客所支付的司导费,并且按人数以外币结算。《新旅游法》实施后,领队的收入由司导费变成了公司固定的带团津贴,不再和人数挂钩,且以人民币结算,收入有了非常明显的下降。

  对于地接导游而言,在《新旅游法》实施前,导游的收入90%以上都来自于购物、自费景点的扣率。《新旅游法》实施后,未经游客允许擅自安排自费景点,零负团、购物团都被明文禁止。导游的“灰色收入”呈现了断崖式地下跌。

  “不过,凡事都有两面性。《新旅游法》规定在合同中需要载明具体的导游服务费用,这一改往环保科技有限公司日导游出团前甚至拿不到津贴的尴尬处境。”上海导游事务服务中心兼职导游孙国英说,导游至少不用发愁自己“开一辆奥迪回家”(业内术语,奥迪“0000”等于0自费、0购物,颗粒无收),这在某种程度上也减轻了他们的压力。

  津贴一天150元至200元

  知情人士透露,旅行社带团津贴在150元至250元/天不等,一般导游一个月超过15天处于工作状态。

  兼职导游属于灵活用工的关系,一般有一份全职工作,业余时间在旅行社带团,工资一单一结。

  那么,兼职导游签不签劳动合同?如何缴纳社保?据介绍,本身没有其他职业的兼职导游会找旅行社挂证,会在上海导游事务服务中心签订服务协议,即“挂靠”,并由自己负责所有社保的费用。

  旅行社面临两大压力

  记者了解到,锦江旅游导游领队中心是目前国内传统旅行社中规模之最。其部门主管邓易透露,目前,中心内员工有110位,均与公司签署了劳动合同。不过,她也坦言,拥有如此一批导游领队,旅行社压力不言而喻。

  首当其冲的经济压力。她说,锦江需要这样一支专业的队伍,当接到政府活动,比如世博会、进博会保障时,可以随时拿出手,满足各种需求;然而,从企业角度而言,如今团队游数量逐年递减,公司需要为百余位导游交金,钱袋子颇为紧张。

  再者是来自管理方面的压力。邓易表示,考虑到导游工作的特殊性,公司对导游管理仍然较为宽松,不会要求他们休息时必须进单位,也不会明文禁止代购等。只要不违反相关法律,就不反对他们成为斜杠青年。不过,正是由于导游不经常出现在办公室,他们的可控性较弱,管理上也难度较高。

  90后占比不到百分之一

  在导游行业内,年轻人、上海本地人越来越少。据一名负责导游培训的业内人士透露,大部分专业院校毕业的孩子都不愿意再当一线导游,而是会更青睐场馆讲解员等职位,因为后者工作环境好,不用风吹雨淋,劳动保障也更到位。而在上海一些大型旅行社中,100多位领队导游里竟没有1位“90后”导游,“70后”、“80后”是中流砥柱。

  “这不是上海特有的现象,放眼整个长三角地区,‘90后’的一线导游都是凤毛麟角,中青年导游处于青黄不接的状态。”该人士指出。

  邓易觉得整个行业面临困境。“导游行业内的新鲜血液太少了,究其原因,主要是与导游收入太少,社会地位大不如前,在婚恋市场不受欢迎有关。”

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